Telefonnummer 70 11 31 31 – Hvem er det?

Riiing… Din telefon vibrerer, displayet lyser op, og nummeret 70 11 31 31 toner frem. Du rynker panden: Skal jeg tage den? Er det banken, fodboldklubben, teleselskabet - eller en kreativ svindler på jagt efter dine oplysninger?

På Tjekkisk Fodbold dækker vi normalt alt fra Slavia Prags presspil til Viktoria Plzeňs europæiske eventyr. Men også fodboldfans bliver ringet op af mystiske 70-numre, og spørgsmålene er de samme - uanset om man står på tribunen i Eden Arena eller foran fjernsynet derhjemme.

I denne guide dykker vi ned i, hvad et dansk 70-nummer egentlig er, hvorfor 70 11 31 31 kan finde på at ringe til dig, og - vigtigst af alt - hvordan du beskytter dig selv, når ukendte opkald vælter ind midt i kampens hede. Læs med, og få både spilletaktik og sikkerhedstaktik på plads.

Hvad er et 70-nummer i Danmark?

Et dansk telefonnummer, der begynder med 70, kaldes et ikke-geografisk nummer. Det betyder, at det ikke er knyttet til en bestemt landsdel eller et specifikt mobilnet, men derimod til den virksomhed eller organisation, som har bestilt nummeret. Derfor møder du 70-numre typisk hos:

• kundeservice og support-hotlines
• bestillings- og bookingsystemer
• kampagner, konkurrencer eller midlertidige kampagnelinjer

Hvad koster et 70-opkald?

Selve taksten afhænger af dit mobil- eller fastnetabonnement; som regel betaler du normal takst (”takst som til fastnet”). Virksomheden betaler en mindre del af samtalens pris, men ikke det hele - derfor kaldes 70-numre ofte ”deltakstnumre”.

Sammenlign med 80- og 90-numre

Hvad ser du på displayet?

Når et firma ringer ud fra et 70-nummer, kan din telefon vise:

1. Det fulde ottecifrede nummer (standardvisning).
2. ”Ukendt” eller “Anonym”, hvis virksomheden skjuler nummeret - hyppigt ved større call-centre, der benytter udgående SIP-linjer.
3. Virksomhedsnavnet, hvis din telefon eller mobiludbyder slår op i en kontakt- eller spamdatabase (kræver ofte en opdateret smartphone og aktivt samtykke til opslag).

Kort fortalt: Et 70-nummer er hverken gratis som 80-numre eller dyrt som 90-numre, men et praktisk valg for virksomheder, der vil have én landsdækkende linje til alle kunder - uanset om de ringer fra Aalborg eller Aabenraa.

Mulige forklaringer: Kundeservice, salg eller indsamling?

Et 70-nummer kan dække over mange forskellige afsendere, og 70 11 31 31 er ingen undtagelse. Her er de mest sandsynlige forklaringer på, hvorfor netop dette nummer ringer dig op - og hvilke faresignaler du skal være opmærksom på:

Typiske scenarier

1. Kundeservice eller opfølgning
   Du har måske lige ændret abonnement, fornyet en forsikring eller bestilt noget online. Mange danske virksomheder bruger 70-numre til at bekræfte ordre, gennemgå aftalevilkår eller lave tilfredshedsundersøgelser. Hvis du genkender virksomheden og har en aktuel sag kørende, er det som regel harmløst - men bed altid om at få forklaret præcis, hvad formålet med opkaldet er.
2. Telemarketing med samtykke
   Selvom du står i NIX, må en virksomhed, du allerede er kunde hos, kontakte dig med mersalg, hvis det falder ind under et eksisterende kundeforhold. Har du fx givet samtykke i en konkurrence eller ved tilmelding til et nyhedsbrev, kan 70 11 31 31 være et bureau, der ringer på deres vegne med opgraderinger, “loyalitetsfordele” eller nye services. Spørg altid ind til hvornår og hvordan du har givet det samtykke.
3. Velgørende indsamlinger eller medlemsorganisationer
   Mange NGO’er outsourcer telefoniske indsamlinger til callcentre, som også benytter 70-numre. Red Barnet, Kræftens Bekæmpelse, sportsforbund m.fl. bruger ofte faste, centrale numre til at rekruttere medlemmer eller gentegne støtteaftaler.

Røde flag du skal reagere på

Husk: Er du det mindste i tvivl, så afslut samtalen høfligt og ring tilbage via det officielle hovednummer, som du selv finder på virksomhedens hjemmeside eller i din kontrakt. Det er den nemmeste måde at skille legitime opkald fra potentielle svindelforsøg.

Tjek selv: Sådan identificerer du afsenderen

Før du ringer tilbage til 70 11 31 31, kan du med få enkle skridt få en idé om, hvem der står bag opkaldet - og om det overhovedet er værd at besvare.

1. Start med en omvendt nummeroplysning
   

   Skriv nummeret i søgefeltet på fx Krak, De Gule Sider eller Nummeroplysningen.dk. Viser opslaget et firmanavn, kan du hurtigt validere, om det er et selskab, du kender - og om deres primære kundeservicenummer passer med 70 11 31 31.

2. Tjek din voicemail og SMS-indbakke
   

   Nogle virksomheder efterlader en kort besked eller sender en opfølgende SMS. Læg mærke til:

   • Hvilket firmanavn der nævnes.
   • Om der er referencer til konkrete aftaler (ordre- eller sagsnummer).
   • Om beskeden presser dig til at klikke på et uventet link - et potentielt rødt flag.
3. Gennemgå dine seneste aftaler og henvendelser
   

   Spørg dig selv: Har du lige tegnet forsikring, bestilt nyt kreditkort eller sagt ja til et tele­abonnement? Kundeservice kan finde på at følge op kort tid efter en kontraktunderskrift - og bruge et 70-nummer.

4. Slå virksomheden op i CVR-registret
   

   Har du et firmanavn, så søg på cvr.dk. Her kan du tjekke:

   • Om nummeret er registreret som virksomhedens hoved- eller kundeservicenummer.
   • Om adresse og branche stemmer overens med, hvad opkalder påstår.
5. Ring kun tilbage via officielle kontaktoplysninger
   

   Finder du frem til, at det fx er din bank, så:

   1. Gå ind på bankens officielle hjemmeside (indtast URL’en manuelt - ingen links fra SMS).
   2. Brug det kundeservicenummer, der står anført dér - ikke det nummer, du er blevet ringet op fra, hvis du er i tvivl.

   Matcher numrene, kan du roligt ringe tilbage. Matcher de ikke, så kontakt virksomheden ad andre sikre kanaler, fx via netbankens beskedcenter.

Med disse fem trin reducerer du markant risikoen for at falde for svindel - og du sparer tid på irrelevante opkald.

Sikkerhed først: Oplysninger du aldrig må dele

Uanset om opkaldet ser ud til at komme fra 70 11 31 31 eller et helt andet nummer, gælder én gylden regel: Del aldrig følsomme oplysninger med en ukendt stemme i den anden ende. Seriøse virksomheder - banker, offentlige myndigheder, forsikringsselskaber osv. - vil aldrig bede dig om nedenstående pr. telefon.

Oplysninger, du skal holde for dig selv

• MitID/NemID-koder: Brugernavn, adgangskode, engangskoder fra nøgleapp eller nøgleviser.
• Engangskoder (2-faktor): SMS-koder eller app-notifikationer, der godkender betalinger eller login.
• Kort- og kontooplysninger: Kortnummer, udløbsdato, CVV/CVC, kontonummer, reg.nr., IBAN og lignende.
• CPR-nummer: Hele personnummeret eller dele heraf.
• Adgangskoder til e-mail, netbank eller streaming-tjenester.

Sådan reagerer du, hvis du bliver usikker

1. Afslut høfligt samtalen. Du skylder ingen forklaring; sig blot, at du ringer tilbage.
2. Find virksomhedens officielle nummer - fx på deres hjemmeside, seneste faktura eller bagsiden af dit betalingskort.
3. Ring op på det nummer og spørg, om de netop forsøgte at kontakte dig.
4. Gem beviser: Tag skærmbilleder af eventuelle SMS’er eller noter tidspunktet for opkaldet, hvis det viser sig at være forsøg på svindel.

Husk

Er du i tvivl, så er du ikke i tvivl. Luk samtalen ned, tjek fakta via sikre kanaler - og del aldrig dine nøgler til den digitale identitet over telefonen.

Blokér og anmeld: Dine muligheder i Danmark

Hvis 70 11 31 31 bliver ved med at ringe, eller du blot vil være på forkant, kan du på få minutter afskære linjen - og samtidig hjælpe med at stoppe ulovlig markedføring i Danmark.

1. Blokér nummeret på din telefon

1. iOS (iPhone)
   • Åbn Telefon → Seneste.
   • Tryk på i-ikonet ud for 70 11 31 31.
   • Rul ned og vælg Bloker denne opkalds-ID.
   • Bekræft - nu går alle fremtidige opkald og sms’er direkte i sort hul.
2. Android (generel vejledning)
   • Åbn Telefon-appen → Seneste / Opkaldshistorik.
   • Hold fingeren på nummeret, eller tryk på ∙∙∙-menuen.
   • Vælg Blokér / spam → OK.
   • På nogle modeller kan du samtidig rapportere som spam til Google.

2. Ekstra skjold hos dit teleselskab

Langt de fleste udbydere (TDC/YouSee, Telia, Telenor, 3 m.fl.) har gratis spærring mod uønskede 70- og 90-numre. Log ind på Mit Teleselskab eller ring til kundeservice og bed om:

• Selective Call Barring / Spærring for enkelte numre
• Spærring for teletjenester med merpris (90-numre)
• Spamfilter til sms/mms (hvis opkald efterfølges af beskeder)

Nogle udbydere tilbyder også “Voicemail to e-mail”, så du kan gemme beviser, hvis der efterlades truende eller vildledende beskeder.

3. Sig nej tak med nix-telefon

4. Anmeld ulovlig telefonmarkedsføring

Oplever du pres, skjulte abonnementer eller manglende respekt for NIX, kan du gøre en forskel:

1. Forbrugerombudsmanden - udfyld onlineformular på forbrugerombudsmanden.dk. Vedhæft:
• Dato og klokkeslæt for opkaldet
• Beskrivelse af indholdet
• Evt. optagelse eller voicemail (husk at oplyse, at opkaldet er gemt lovligt)
2. Politiet - ved trusler, phishing eller forsøg på økonomisk svindel (f.eks. udpresning af MitID-koder). Ring 114 og anmod om at indgive anmeldelse.
3. Spamknappen i din dialer (Android) - sender data til Google og dansk telebranchen.

5. Kend reglerne om samtykke

Virksomheder må kun ringe til dig med salgs- og markedsføringshenblik, hvis du udtrykkeligt har sagt ja. Samtykket skal:

• Være frivilligt og specifikt - skjulte forudafkrydsede felter er ikke OK.
• Kun dække de produkter/brands, der er nævnt.
• Kunne trækkes tilbage lige så let, som det blev givet.

Har du tidligere deltaget i en konkurrence eller svaret “ja” til at blive kontaktet, er det ofte her, hullet opstår. Indhent derfor dokumentation fra firmaet, hvis du er i tvivl om, hvornår du gav tilladelse.

Med de trin ovenfor kan du ikke blot sikre ro i øret, men også hjælpe med at lukke ned for aggressiv telemarketing i Danmark.

På farten i Tjekkiet: Roaming og lokale numre

Selv om Tjekkiet - ligesom Danmark - er med i EU’s Roam-Like-at-Home-ordning, er der flere gode grunde til at være opmærksom, når din telefon ringer fra et ukendt nummer under rejsen:

1. Tjek roaming-grænsen hos dit teleselskab
   De fleste danske mobilpakker giver dig “fri tale” i EU, men kun op til et vist forbrugsloft (typisk 5-20 GB data og et antal timers tale). Overskrider du grænsen, kan minutprisen hurtigt stige til 1-2 kr. pr. minut - også når du modtager opkald.
2. Brug WiFi-opkald eller VoIP, når det er muligt
   Hoteller, caféer og stadions i Tjekkiet har ofte gratis WiFi. Hvis din mobil og dit abonnement understøtter WiFi-opkald, kan du modtage og foretage samtaler uden roamingtakst. Alternativt kan du bruge apps som WhatsApp, Signal eller FaceTime Audio.
3. Lær de tjekkiske numre at kende
   

   Nummerformat	Betydning
   +420 xxx xxx xxx	Almindelige tjekkiske mobil- og fastnetnumre
   800 xxx xxx	Gratisnumre (zelene linky) - modtager betaler
   81x xxx xxx	Kvasi-gratis (delt takst). Ofte kundeservice
   90x xxx xxx	Merprisnumre - undgå!

4. Pas på tilbagekalds-fælden (Wangiri)
   Svindlere lader telefonen ringe én gang og håber, du ringer tilbage. Ser du et ukendt +420- eller 90-nummer, så google først. Er det et 90-nummer, kan prisen ligge på 15-60 kr. pr. minut.
5. Afvis høfligt - og ring op via officielle kanaler
   Lyder stemmen i røret som “din bank” eller “hotellet”, men spørger om kortoplysninger, så sig nej tak og ring til den kendte hovedlinje i stedet. Brug virksomhedens hjemmeside eller trykte kvittering til at finde nummeret, ikke linket i en sms.
6. Aktivér spærring for overtakserede numre
   På både iOS og Android kan du under Indstillinger > Mobildata > SIM-tjenester (formuleringen varierer) slå “Premium-spærring” til. Dermed kan du ikke ringe op til 90- eller 70-numre ved et uheld.

Med disse simple vaner undgår du, at et uskyldigt opkald fra en tjekkisk kundeservice ender som en dyr overraskelse på næste mobilregning - og du kan koncentrere dig om det vigtige: kampen på banen.