Skal jeg ringe tilbage til telefonnummer 70 12 14 16?

Dagens vigtigste opkald kan komme midt i mellem to halvlege - og pludselig blinker displayet: 70 12 14 16. Skal du sætte kampen på pause og tage røret? Eller er det bare endnu et salgsnummer, der forstyrrer din fodboldfeber?

Her på Tjekkisk Fodbold dækker vi normalt alt fra Slavia Prags presspil til Plzeňs dødboldsvariationer, men hverdagen uden for banen fylder også. Derfor zoomer vi i dag ind på et spørgsmål, der rammer de fleste af os - uanset om vi holder med Sparta, Baník eller bare elsker god bold: Hvem gemmer sig egentlig bag telefonnummeret 70 12 14 16, og skal jeg ringe tilbage?

I denne artikel får du et klart svar, en hurtig tjekliste og konkrete råd til, hvornår det giver mening at kalde timeout i sofaen og ringe retur. Vi dykker ned i, hvem der ringer, hvorfor de gør det, og hvordan du undgår at blive snydt - så du kan vende fokus tilbage til det vigtigste: næste runde i Fortuna Ligaen.

Sæt dig godt til rette, tænd for VAR-skærmen inde i hovedet og læs med - vi fløjter artiklen i gang nu. ⚽️

Kort svar: Hvem er 70 12 14 16?

70 12 14 16 er Alka Forsikrings centrale udgående telefonnummer. Når mobilen blinker med dette nummer, er det som udgangspunkt:

• Legitime kundeservice- eller rådgivningsopkald - typisk i forbindelse med din forsikrings­aftale.
• Foretaget af Alkas kundeservice, salgs- eller rådgivningsafdeling.
• Kendetegnet ved en hjælpsom og høflig tone, hvis man skal tro de flestes erfaringer.

Med andre ord: Ser du 70 12 14 16 i displayet, er det som regel blot Alka, der vil tjekke din dækning, følge op på en skade eller give et uforpligtende tilbud - ikke spam eller svindel.

Hvem ringer – og fra hvilken afdeling hos Alka?

Ser du 70 12 14 16 i displayet, er det i langt de fleste tilfælde Alka Forsikring, der ringer ud fra deres centrale telefoniplatform i Taastrup. Nummeret fungerer som både kundeservice-indgang og som afsender på udgående opkald, og det gør det lidt nemmere for dig at genkende Alka - uanset om det gælder et simpelt dæknings­spørgsmål eller et tilbud på en ny bilforsikring.

Hvilke afdelinger benytter nummeret?

Sådan er opkalds­flowet internt hos alka

1. Central omstilling: Alle eksterne linjer - indgående såvel som udgående - kører via 70 12 14 16.
2. Routing: Tastemenuen eller medarbejderen dirigerer dig videre til den relevante enhed (fx Skade, Pension eller Erhverv).
3. Tilbagekald: Ringer du tilbage, bliver du typisk mødt af samme menu; systemet kan dog genkende dit nummer og forsøge at genskabe forbindelsen til den person, der netop kontaktede dig.

Hvorfor samler alka alt på ét nummer?

• Genkendelighed: Ét nummer er nemt at huske og minimerer risikoen for, at du afviser et vigtigt opkald.
• Sikkerhed: Ved at offentliggøre kun ét autoriseret hovednummer er det lettere at spotte spoofing-forsøg.
• Effektiv drift: Interne afdelinger kan skifte rolle (kundeservice <-> salg) uden at skulle holde styr på egne DDIs.

Konklusionen er altså, at 70 12 14 16 bruges af både kundeservice og salgs- eller rådgivnings­teams hos Alka. Får du et opkald fra nummeret, vil der som regel være en legitim forklaring - og vender du tilbage, kommer du ind i samme strøm, som hvis du ringede via Alkas hjemmeside.

Derfor bliver du kontaktet: typiske årsager

Alka benytter især 70 12 14 16 til udgående kundekontakt, når de har brug for at afklare noget konkret med dig eller tilbyde dig et gratis forsikringstjek. Herunder finder du de hyppigste scenarier, der får telefonen til at ringe:

1. Årligt forsikringstjek
   Hvorfor ringer de? For at gennemgå dine eksisterende dækninger, kontrollere at summerne stadig passer - og eventuelt foreslå justeringer, hvis din livssituation har ændret sig.
   Hvad kan du forvente? Samtalen varer typisk 5-10 minutter og har fokus på at sikre, at du hverken er over- eller underforsikret. Forbered policenummer og oplysninger om nye biler, boligrenoveringer, børn m.m.
2. Bekræftelse af opsigelse
   Hvorfor ringer de? Har du indsendt en opsigelse, vil Alka ofte ringe for at bekræfte dato, restbetalinger og eventuelle tilbagebetalinger af præmie.
   Hvad kan du forvente? En kort bekræftelse, hvor rådgiveren også spørger, om opsigelsen skyldes pris, dækning eller flytning til nyt selskab. Du bliver sjældent overtalt, men de må gerne tilbyde dig et modtilbud.
3. Opfølgning på skadesanmeldelse
   Hvorfor ringer de? Hvis der mangler dokumentation, eller sagsbehandleren har brug for at afklare detaljer, fx ved bilskader, vandskader eller rejseforsikring.
   Hvad kan du forvente? En specifik samtale med reference til dit skadenummer. Hav billeder, rapporter eller kvitteringer klar, hvis du kan sende dem med det samme.
4. Opkald efter din anmodning
   Hvorfor ringer de? Du har bedt om at blive kontaktet via Mit Alka, chat, konkurrenceformular eller i forbindelse med et rådgivningsmøde.
   Hvad kan du forvente? Rådgiveren henviser til din specifikke forespørgsel - typisk bliver du kontaktet inden for 24 timer efter din anmodning.
5. Deltagelse i konkurrence eller kampagne
   Hvorfor ringer de? Hvis du har deltaget i fx et fodboldrelateret Alka-sponsorat, en messe­konkurrence eller et online spin-the-wheel-tilbud, må de kontakte dig i op til 6 måneder efter dine samtykkevilkår.
   Hvad kan du forvente? Først en kort lykønskning eller information om præmien, derefter et tilbud om at høre mere om Alkas produkter. Du kan altid takke nej til videre markedsføring.
6. Tilbud og rådgivning om nye forsikringer
   Hvorfor ringer de? På baggrund af dine eksisterende forsikringer, kundeklubdata eller årlige segmenteringer kan Alka mene, at du mangler en relevant dækning - fx rejse, ulykke eller indbo.
   Hvad kan du forvente? Et skræddersyet pristilbud. Rådgiveren må spørge til boligtype, antal beboere, kørselsbehov m.m., men aldrig efter fulde kortoplysninger eller MitID-koder.

Oplever du et opkald, der ikke passer ind i ovenstående, eller hvis tonen virker uprofessionel, kan du altid lægge på og ringe tilbage via Alkas officielle kontaktoplysninger for at sikre, at du taler med den rigtige afdeling.

Er det spam eller svindel?

70 12 14 16 er som udgangspunkt ikke et spamnummer. Det er Alka Forsikrings officielle hovednummer, som deres kundeservice- og rådgivningsmedarbejdere bruger til alt fra årlige forsikringstjek til opfølgning på en skadesanmeldelse. Hvis du allerede er kunde - eller for nylig har udfyldt en kontaktformular, deltaget i en kampagne eller bedt om et tilbud - er chancen for, at opkaldet er relevant, meget høj.

Men husk på, at teknikken “nummerspoofing” eksisterer. Det betyder, at svindlere kan forfalske deres opkalds-ID, så det ser ud, som om de ringer fra et legitimt nummer. Derfor bør du altid være opmærksom på følgende:

1. Bekræft hvem du taler med. Spørg om navn, afdeling og - hvis du er kunde - dit police- eller sagsnummer.
2. Del aldrig følsomme oplysninger som MitID-koder, fulde betalingskortoplysninger eller adgangskoder over telefonen. Alka vil ikke bede dig om det.
3. Føles noget forkert? Afslut samtalen og ring tilbage til Alka via det officielle nummer på alka.dk eller kontakt dem gennem Mit Alka.

Kort sagt: Du kan som regel trygt tage telefonen, når 70 12 14 16 ringer - men vær den sunde skeptiker, der lige dobbelttjekker, hvis tonen eller spørgsmålene ikke virker legitime.

Skal jeg ringe tilbage – og hvornår giver det mening?

Det korte svar er, at det som regel kan betale sig at ringe tilbage - men kun når det giver mening i din konkrete situation. Brug nedenstående pejlemærker som hjælp:

1. Du er allerede kunde hos Alka
   Har du en eller flere policer hos Alka, kan opkaldet vedrøre alt fra det årlige forsikringstjek til præcisering af dækninger. Et hurtigt opkald kan spare dig både tid og penge, hvis der er nye vilkår eller rabatter på bordet.
2. Du venter et opkald
   Har du fx udfyldt en “Ring mig op”-formular, deltaget i en konkurrence eller bedt om tilbud på bil-, indbo- eller rejseforsikring, er sandsynligheden høj for, at 70 12 14 16 blot er den lovede opfølgning.
3. Du har en igangværende skade- eller opsigelsessag
   Ved skadesanmeldelser, genberegning af præmie eller bekræftelse af opsigelse ringer Alkas sagsbehandlere ofte fra dette nummer for at indhente supplerende oplysninger. Besvarer du ikke, kan din sag trække unødigt ud.
4. Du har bedt om rådgivning
   Overvejer du at samle forsikringer ét sted eller ændre dækningsniveau, kan en kort snak med en rådgiver give dig et mere præcist tilbud end de online beregnere.

Er du i tvivl?

Selv om nummeret er legitimt, bør du altid være påpasselig, hvis du ikke kan forbinde opkaldet med noget konkret:

• Ring selv til alka.dk-nummeret (70 12 14 16 vises også her) eller brug Mit Alka appen/portalen for at lande hos den rigtige afdeling.
• Spørg om police- eller sagsnummer, så du kan verificere, at de rent faktisk har en relation til dig.
• Del aldrig MitID-koder, fulde kortoplysninger eller adgangsdata over telefon - uanset hvem der ringer.

Følger du ovenstående tommelfingerregler, går du hverken glip af relevante tilbud eller risikerer at falde for telefonsvindel.

Tjekliste: Sådan verificerer du, at opkaldet er ægte

Inden du udleverer information eller accepterer tilbud, kan du hurtigt tjekke, om det faktisk er Alka, der står bag røret. Brug nedenstående trin-for-trin-liste som din sikkerheds­ventil:

1. Ring tilbage på et officielt nummer
   Gå til alka.dk, eller åbne Mit Alka-appen og find kontakt­oplysningerne dér. Tast nummeret selv - klik aldrig blot “ring tilbage” i et ubesvaret opkald. Matcher nummeret ikke en Alka-side, bør alarmklokkerne ringe.
2. Bed om et sags- eller policenummer
   Alle Alka-medarbejdere kan referere konkret til din police, skades­sag eller tilbud. Skriv nummeret ned og kontroller det i Mit Alka eller hos kundeservice, hvis du er i tvivl.
3. Tjek din digitale post
   Efter større ændringer - fx opsigelser, nye dækninger eller skade­afgørelser - modtager du typisk en bekræftelse i Mit Alka eller e-Boks. Er der intet spor, og virker opkaldet usædvanligt, så vent og undersøg sagen først.
4. Del aldrig følsomme oplysninger over telefonen
   Selv en ægte Alka-rådgiver vil aldrig spørge om:
   • MitID-koder eller engangskoder
   • Fulde betalings­kortoplysninger (inkl. CVC)
   • Adgangs­data til netbank eller e-mail
   Bliver du presset til dette, afslut samtalen og kontakt Alka direkte.

Følger du disse fire punkter, minimerer du risikoen for at falde for nummer­spoofing eller anden svindel - og kan roligt fortsætte dialogen, hvis alt stemmer.

Vil du undgå flere opkald? Dine muligheder for at styre samtykke

Du bestemmer selv, hvor meget - eller hvor lidt - du vil høre fra Alka. Herunder finder du de mest effektive værktøjer til at skrue ned for telefonopkaldene og samtidig sikre, at du stadig får vigtige servicemeddelelser.

1. Opdatér dit markedsføringssamtykke hos Alka
   Sådan gør du:
   • Log ind på Mit Alka, vælg “Min profil > Samtykker”, og fjern fluebenet ud for telefonisk markedsføring.
   • Ring til kundeservice på 70 12 14 16 og bed dem notere, at du ikke ønsker salgs- eller rådgivningsopkald.
   • Skriv en mail til [email protected] med dit policenummer og ønsket om at trække samtykket tilbage.

   Husk, at servicemeddelelser (fx om skader eller ændringer i din police) fortsat kan blive ringet igennem - også selv om du frabeder dig markedsføring.

2. Tilmeld dig Robinsonlisten
   

   Robinsonlisten er et nationalt register for forbrugere, der ikke ønsker uopfordrede salgsopkald.

   • Tilmeld dig gratis via borger.dk (kræver MitID).
   • Registreringen gælder alle danske virksomheder - også forsikringsselskaber - og opdateres kvartalsvist.
   • Bemærk, at opkald du selv har forespurgte, eller som vedrører et aktivt kundeforhold, stadig er tilladte.
3. Skift til skriftlig kommunikation
   

   Hvis du generelt foretrækker at have dialogen på skrift, kan du vælge en af følgende kanaler:

   Metode	Fordele
   Mit Alka	Sikker beskedfunktion, nem adgang til policer, dokumenter og skadesstatus.
   E-mail ([email protected])	Giver et skriftligt spor og kan læses, når det passer dig.
   e-Boks	Vigtige breve og policedokumenter leveres direkte i din digitale postkasse.

   Giv kundeservice besked om, at skriftlig kontakt er din foretrukne kanal - så minimerer du risikoen for fremtidige telefonopkald.

Opsummering: Log ind på Mit Alka eller ring til 70 12 14 16 og træk dit samtykke tilbage, tilmeld dig Robinsonlisten for at blokere generelle salgsopkald, og aftal skriftlig kommunikation, hvis du ønsker fuld ro på linjen.