Hvem ringer fra 63 10 59 93?

Ken­ der du det? Du sidder midt i en spændende Sparta Prag-Slavia-kamp, bolden danser på stregen - og så ringer telefonen. Displayet viser det for mange danskere notorisk irriterende nummer 63 10 59 93. Væk er koncentrationen, og tilbage står spørgsmålet: Hvem i alverden forsøger at få fat i mig nu?

Hvis du også har oplevet, at opkaldet gentager sig igen og igen - nogle gange fra skiftende numre - er du langt fra alene. På forums, sociale medier og i vores egen indbakke tikker der jævnligt klager ind om præcis dette nummer. Rygterne peger på alt fra aggressive sælgere til rekrutteringskampagner fra en bestemt fagforening, men hvad er sandheden egentlig?

I denne artikel afdækker vi alt det, du gerne vil vide: Hvem står bag, hvorfor de ringer, og hvad du kan gøre for at slippe for forstyrrelsen - så næste gang kan du koncentrere dig om fed tjekkisk fodbold i fred.

Kort svar: Hvem ringer fra 63 10 59 93?

63 10 59 93 er et af de numre, der jævnligt popper op på danskeres telefoner uden forudgående aftale. De fleste oplever opkaldet som irriterende salgs­telefoni, der typisk varer få sekunder, hvorefter samtalen afbrydes - eller også mødes man af en sælger, der vil tale om fagforeningsmedlemskab.

Det mest sandsynlige er, at opkaldene kommer fra ASE - den tidligere “ASE fagforening” - eller et eksternt telemarketing­bureau, der ringer på deres vegne. Formålet er at rekruttere nye medlemmer eller sælge relaterede arbejdslivs-ydelser. Da bureauerne ofte benytter flere udgående linjer, kan samme kampagne dukke op fra skiftende, men nært beslægtede numre.

Kendetegnene ligner klassisk spam-telemarketing:

• Ringer hyppigt - nogle brugere melder om opkald månedligt eller oftere.
• Nummeret (eller et beslægtet) dukker op på skift.
• Lægger som regel ikke besked, og samtalen kan afbrydes, når du svarer.
• Baggrundsstøj fra kontor eller callcenter, hvis der endelig er nogen i den anden ende.

I denne artikel dykker vi ned i:

1. Hvem der sandsynligvis står bag.
2. Hvad de forsøger at sælge eller rekruttere til.
3. Hvordan du genkender og håndterer opkaldene.
4. Hvilke rettigheder du har, samt hvor du kan klage over uanmodet telemarketing.

Så hvis du er blandt dem, der undrer dig over, hvorfor 63 10 59 93 bliver ved med at ringe, finder du svarene - og dine næste skridt - her.

Hvem står bag nummeret?

Flere hundrede brugerrapporter samstemmende peger på, at opkaldene fra 63 10 59 93 stammer fra Ase - den landsdækkende ­fagforening og a-kasse, der tidligere gik under navnet “ASE”.
I praksis er det dog sjældent Ase-medarbejdere selv, der sidder med røret. Ase outsourcer nemlig en stor del af deres opsøgende medlemsrekruttering til eksterne telemarketingbureauer. Det betyder:

• Opkaldene foretages via bureauernes egne VoIP-løsninger, så nummeret kan skifte fra dag til dag.
• Der ringes ofte “blindt” ud til lister købt af tredjeparter, hvor bureauet kun har helt basale kontaktdata.
• Når en kampagne er færdig, kasseres nummeret, og et nyt tages i brug - derfor dukker 63-serien og andre 70-, 72- eller 78-numre hyppigt op.

På Ase’s officielle hjemmeside bekræftes det, at man “benytter godkendte samarbejdspartnere til telemarketing”, men hverken navne på bureauerne eller de anvendte numre offentliggøres. Dermed kan samme sælger i princippet ringe fra:

Hvis du derfor rammes af flere forskellige, men lignende, numre i samme periode, er det som regel samme kampagne. Det gør det sværere at blokere sig helt ud af opkaldene - og er samtidig årsagen til, at nummeret 63 10 59 93 hurtigt kan gå fra ukendt til “mærket som spam” i diverse nummerdatabaser.

Kort sagt: Ase - direkte eller via et hyret callcenter - er den mest sandsynlige afsender. At der ofte lægges på, når man svarer, skyldes call-center-software, der først forbinder en live sælger, når systemet registrerer, at der er taget røret. Er der ikke en sælger klar, slam - forbindelsen kappes, og du står tilbage med en tavs linje.

Hvad vil de sælge eller rekruttere til?

Med de fleste rapporter om 63 10 59 93 peger pilen på, at opkaldene har ét primært formål: at hverve nye medlemmer til ASE (tidligere kendt som Ase fagforening eller ASE Lønmodtager). I praksis betyder det, at sælgeren - hvad enten det er en intern medarbejder eller et eksternt telemarketing-bureau - vil forsøge at:

1. Tegne et fagforeningsmedlemskab
   Ofte indledes samtalen med spørgsmål om din nuværende arbejdssituation, branche og om du allerede er organiseret. Derefter præsenteres en “uformel pris” eller et “introtilbud”, som gerne skal lokke dig til at skifte.
2. Sælge tillægsydelser / servicepakker
   Skulle du allerede være organiseret et andet sted - eller takke nej til selve medlemskabet - følger næste skridt som regel: tilbud om juridisk rådgivning, karrieresparring, løntjek eller CV-hjælp. Disse ekstra services præsenteres som “valgfri pakker”, men forudsætter typisk, at du også melder dig ind.
3. Indsamle data til senere kontakt
   Fælles for mange samtaler er et forsøg på at indhente e-mail, arbejdsplads, anciennitet osv. - oplysninger, der kan bruges til målrettede kampagner senere. Oplyser du disse detaljer, kan du derfor forvente flere opkald eller mails fra nye numre.

Strategien er altså rekruttering før alt andet. Når du først figurerer i deres interne system, kan der - ifølge brugererfaringer - følge både sms’er, opkald fra andre 63-numre og e-mails med “gode tilbud”.

Der er ingen pligt til at svare eller lytte samtalen til ende, og ASE (eller bureauet) har ikke nogen lovmæssig ret til at kontakte dig uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre du selv tidligere har bedt om information. Vurder derfor allerede i de første sekunder, om du ønsker dialog - og husk, at et kort “Nej tak” som regel er nok til at afslutte salgsfremstødet.

Sådan kendes opkaldene

Når 63 10 59 93 eller et af de andre numre i deres pulje dukker op på displayet, er der en række fællestræk, som gør det let at genkende opkaldene:

1. Hyppige gentagelser
   Flere brugere fortæller, at de bliver ringet op én til to gange om måneden – ofte i klynger over et par dage. Holder du øje med dine opkalds-logfiler, vil du se et tydeligt mønster.
2. Skiftende numre fra samme blok
   Opkaldene kommer ikke altid fra selve 63 10 59 93. I stedet bruges der et roterende udvalg af 63- og 78-numre (fx 63105990, 78105993 osv.). Det gør det sværere at blokere dem én gang for alle.
3. ”Stille” opkald eller lynhurtig nedlukning
   Ofte går der kun få sekunder, fra du har taget røret, til forbindelsen afbrydes. Det skyldes typisk, at dialersystemet kobler dig op, før en ledig sælger er klar – eller fordi systemet registrerer, at samtalen ikke er værd at føre videre.
4. Ingen besked på telefonsvareren
   Er du ikke ved telefonen, efterlades der sjældent (læs: aldrig) en voicemail. Det er et klassisk kendetegn ved uopfordrede salgsopkald, hvor volumen er vigtigere end at få en reel dialog i gang.
5. Baggrundslyd af kontor eller callcenter
   Hvis en sælger når igennem, hører du typisk svag tale og tastelyde bag ved hovedstemmen. Det tyder på et åbent callcenter-miljø, hvilket bekræfter mistanken om, at det er professionel telemarketing frem for en personlig henvendelse.

Ser du én eller flere af disse indikatorer, er sandsynligheden høj for, at du har at gøre med ASE’s eksterne salgsautomater. Gør dig selv den tjeneste at gemme nummeret som “ASE Salgsopkald” – så ved du allerede ved næste ring, hvad der venter.

Hvad gør du, hvis de ringer?

Når mobilen vibrerer, og displayet viser 63 10 59 93 (eller et lignende, ukendt ASE-nummer), kan du med fordel følge denne enkle tjekliste. Den beskytter både dine data og din tid - og giver dig dokumentation, hvis du senere vil klage.

1. Del aldrig personlige oplysninger spontant
   Du kender ikke opkalderens egentlige identitet, før de selv bekræfter den. Oplys ikke CPR-nummer, kontooplysninger, NemID- eller MitID-data, og lad være med at bekræfte din arbejdssituation eller lønforhold.
2. Sig høfligt og utvetydigt “nej tak”
   Hvis du ikke ønsker tilbuddet, er den korteste vej: “Jeg er ikke interesseret. Slet mig venligst fra jeres ringelister.” Undgå at diskutere; jo længere samtalen trækker ud, desto større sandsynlighed for flere opkald.
3. Bed om at blive slettet
   Telemarketingsælgere har pligt til at respektere din indsigelse. Gentag gerne: “Bekræfter du, at I fjerner mit nummer?” Notér navnet på personen og tidspunktet.
4. Blokér nummeret på din telefon
   • iPhone: Åbn ☎︎ Telefon → Seneste → ⓘ → “Bloker denne opkalder”.
   • Android: Tryk længe på nummeret i opkaldslisten → “Bloker/rapportér spam”.
   Husk, at ASE ofte skifter nummerserier, så du kan opleve, at der dukker nye varianter op.
5. Gem beviser, hvis du vil klage
   Skriv dato, klokkeslæt, hvilket nummer der ringede fra, samt en kort note om samtalens indhold (fx “lagde på”, “tilbød fagforening”). Har du en smartphone, kan du tage et skærmbillede af opkaldsloggen.

Med disse trin har du reduceret risikoen for flere forstyrrelser og skabt et solidt grundlag, hvis sagen skal videre til dit teleselskab eller Forbrugerombudsmanden.

Dine rettigheder og klagemuligheder

Føler du dig generet af de mange opkald fra 63 10 59 93 - eller fra et af de andre numre, ASE tilsyneladende roterer imellem - har du som forbruger heldigvis en række klare rettigheder i dansk lovgivning. Nedenfor finder du de vigtigste regler og de praktiske skridt, du selv kan tage.

1. Lovgrundlaget: Samtykke er udgangspunktet

Ifølge markedsføringslovens § 10 er det forbudt at ringe til privatpersoner med salgsformål, medmindre modtageren forud for opkaldet har givet et udtrykkeligt samtykke. Fagforeninger og andre interesseorganisationer er ikke undtaget - de skal have samme samtykke som alle andre erhvervsdrivende.

Der findes enkelte snævre undtagelser (fx hvis du allerede er kunde og kommunikationen vedrører tilsvarende produkter), men i de fleste tilfælde vil et “koldt” rekrutteringsopkald som dette kræve forudgående accept. Har du aldrig sagt “ja tak” til at blive ringet op, er opkaldet derfor som udgangspunkt ulovligt.

2. Tjek om du (ubevidst) har givet samtykke

• Har du udfyldt online konkurrencer, quizzer eller “få gratis tilbud”-formularer, hvor ASE kan have gemt samtykket i det med småt?
• Har du tidligere kontaktet ASE eller indtastet dine oplysninger på deres hjemmeside?

Hvis svaret er nej til begge, står afsenderen svagt - og du kan trygt gå videre til næste skridt.

3. Registrér dig på robinsonlisten

Det er gratis at tilmelde et telefonnummer til Robinsonlisten. Når dit nummer står her, må virksomheder ikke ringe med salgsformål, medmindre de udtrykkeligt kan dokumentere et individuelt samtykke. Listen opdateres løbende, men der kan gå op til 10 arbejdsdage, før effekten mærkes i praksis.

4. Blokér nummeret og saml dokumentation

1. Blokér 63 10 59 93 (og eventuelle relaterede numre) på din smartphone.
2. Notér dato, tidspunkt og eventuel optagelse af samtalen (husk at informere den anden part, hvis du optager).

Disse noter er nyttige, hvis du senere vælger at klage.

5. Klageveje

6. Husk retten til indsigelse og sletning

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til:

• Indsigelse mod, at dine oplysninger bruges til direkte marketing.
• Få dine data slettet hos ASE eller deres telemarketingpartner. Bed dem om en bekræftelse skriftligt.

Kort opsummeret

Du kan - og bør - sige fra, når opkaldet er uanmodet. Tilmeld dig Robinsonlisten, blokér nummeret, og indrapportér gentagne brud til Forbrugerombudsmanden. Jo flere forbrugere der klager, desto hurtigere kan myndighederne gribe ind over for aggressive telemarketingkampagner som dem, der tilsyneladende kører fra 63 10 59 93.